Användarvillkor
Användarvillkor – Djurvännen
Senast uppdaterad: september 2026
Med "vi", "oss" och "vår" avses Djurvännen. Genom att besöka eller handla i vår butik godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy.
1. Konto och åtkomst
Du måste vara myndig för att handla hos oss. Du ansvarar själv för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och får inte överlåta ditt konto till någon annan. All information du uppger ska vara korrekt och aktuell.
2. Produkter
Vi strävar efter att visa produkter så korrekt som möjligt, men färger och utseende kan skilja sig något beroende på din skärm. Vi förbehåller oss rätten att ändra produktbeskrivningar, priser och sortiment utan förvarning.
3. Beställningar
En beställning är ett köperbjudande från din sida. Köpet är bekräftat när du fått ett orderbekräftelsemail. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avboka beställningar, exempelvis vid betalningsproblem eller lagerbrist – du meddelas alltid via e-post. Avbeställning efter bekräftelse kan inte garanteras.
4. Priser och betalning
Priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges. Det pris som gäller är det som visas vid köptillfället. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden utan förvarning. Du ansvarar för att betalningsinformation är korrekt och fullständig.
5. Frakt och leverans
Vi dropshippar direkt från leverantör till dig – det innebär bättre priser utan mellanhänder. Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag, tullen eller andra faktorer utanför vår kontroll. Risken för varan övergår till dig när den lämnats till fraktbolaget.
Leveranstid: 7–14 arbetsdagar.
6. Ångerrätt och returer
Du har 30 dagars ångerrätt från mottagandet av varan, i enlighet med distansavtalslagen. Varan ska returneras i ursprungligt skick. Kontakta oss på djurvannen.support@gmail.com för att påbörja en retur. Se vår separata returpolicy för mer information.
7. Garanti
Vi erbjuder 365 dagars garanti på våra produkter. Är du inte nöjd – kontakta oss så löser vi det.
8. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen – texter, bilder, logotyper och design – tillhör Djurvännen eller respektive rättighetsinnehavare. Du får inte kopiera, sprida eller använda materialet kommersiellt utan skriftligt tillstånd.
9. Tredjepartslänkar och verktyg
Vår butik kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa sidor. Eventuella tredjepartsverktyg tillhandahålls i befintligt skick och utan garantier.
10. Shopify
Vår butik drivs av Shopify. Alla köp sker direkt med Djurvännen – Shopify ansvarar inte för några aspekter av transaktionen mellan dig och oss.
11. Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR och vår integritetspolicy. Shopify behandlar viss data i samband med att butiken drivs. Läs mer i vår integritetspolicy.
12. Omdömen och feedback
Skickar du in recensioner eller feedback ger du oss rätt att använda dessa i marknadsföringssyfte. Du ansvarar för att din feedback är sanningsenlig och inte kränker tredje parts rättigheter.
13. Förbjuden användning
Du får inte använda vår butik för olagliga ändamål, sprida skadlig kod, samla in andras personuppgifter, skicka spam eller försöka kringgå våra säkerhetssystem. Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som bryter mot dessa villkor.
14. Ansvarsbegränsning
Djurvännen ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förluster som uppstår till följd av användning av vår butik eller köpta produkter, i den utsträckning lagen tillåter.
15. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Fortsatt användning av butiken efter en uppdatering innebär att du godkänner de nya villkoren.
16. Tillämplig lag
Dessa villkor lyder under svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog. I andra hand kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se.
17. Kontakt
Djurvännen
E-post: djurvannen.support@gmail.com
Företags adress: Lilla Bottnevägen 12, 423 50 Torslanda, Västra Götalands Län
Telefonnummer: +46703498206
Organisationsnummer: 0510252232
Momsnummer: SE051025223201